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Les entreprises, grandes et petites, peuvent bénéficier de l’analyse de leurs données commerciales pour les aider à prendre des décisions éclairées afin de stimuler la croissance et la rentabilité. Cependant, de nombreuses petites et moyennes entreprises hésitent souvent à utiliser des solutions de business intelligence (BI), pensant qu’elles ne sont » qu’une petite entreprise » sans réel besoin et sans budget pour des outils de BI. Les entrepreneurs des PME ne doivent pas s’inquiéter car il existe de nombreuses alternatives logicielles de BI peu coûteuses et même gratuites qu’ils peuvent utiliser. Discutons de ce que la BI peut apporter aux entreprises et montrons comment les outils de veille stratégique peuvent aider les PME à se développer, quelle que soit leur taille de départ.
Tendances en matière de veille stratégique
Les tendances actuelles du secteur montrent que l’adoption de la BI dans les organisations est en hausse avec la plus grande disponibilité des logiciels de BI ainsi que le développement de solutions avancées pour traiter les big data. De nombreux processus commerciaux sont déjà en cours d’automatisation, comme l’envoi de bulletins d’information aux clients, la création de rapports de vente hebdomadaires et la collecte de commentaires sur les médias sociaux. La productivité et l’efficacité s’en trouvent accrues, ce qui permet aux PME de s’implanter plus solidement sur le marché. Voici quelques-unes des principales tendances de la BI qui nous donnent une idée de ce que sera l’avenir pour les entreprises de toutes tailles :
Personnalisation pour une analyse plus facile – avec une plus grande disponibilité des outils de BI et une plus grande facilité d’utilisation, tout le monde peut et va devenir un analyste de données. Les outils de BI permettent une plus grande personnalisation, permettant même à l’utilisateur moyen de croquer des chiffres et de tirer des enseignements des analyses de données d’entreprise. La visualisation devient essentielle – lorsque le temps est compté, la capacité à comprendre les chiffres et autres contenus de BI en un coup d’œil devient cruciale. Les données deviendront alors plus visuelles avec l’utilisation d’outils de BI, permettant aux utilisateurs de créer des graphiques, des diagrammes et des infographies de grande qualité. Plus dans le cloud – le cloud computing, y compris le big data et l’analyse BI, sera plus largement adopté à travers divers domaines. Utilisation dans différents domaines – La BI verra une plus grande utilisation dans les domaines où elle peut être la plus utile, tels que l’analyse financière, le SEO et l’analyse web, la gestion des TIC, les ressources humaines et les ventes, le marketing et les relations avec la clientèle.
Principaux avantages de la Business Intelligence pour les PME
Les outils de Business Intelligence apportent de nombreux avantages aux petites et moyennes entreprises – voici les meilleurs avantages pour vous convaincre que l’utilisation de solutions BI est la voie à suivre. 1.Les logiciels de BI fournissent rapidement des réponses aux questions critiques de l’entreprise. Les outils de BI permettent aux entrepreneurs de PME d’extraire des données pertinentes de pools de données non structurées, de les soumettre à des outils analytiques, puis d’utiliser les résultats pour prendre des décisions commerciales. Les entrepreneurs peuvent également accéder rapidement et facilement aux listes de clients et de contacts, aux données de vente et à d’autres contenus décisionnels, à tout moment. 2.La BI responsabilise les membres de l’équipe. Avec les outils de BI, chaque membre de l’équipe peut devenir un décideur, ce dont les petites entreprises disposant de ressources humaines minimales peuvent sûrement bénéficier. 3.Les solutions BI permettent de gagner du temps. Les logiciels de BI permettent l’automatisation, ce qui permet aux PME de gagner du temps qu’elles avaient l’habitude de consacrer à la saisie de données et à d’autres tâches manuelles qui sont également sujettes à l’erreur humaine. Avec les outils de BI, les employés peuvent passer moins de temps sur des tâches répétitives et ennuyeuses et plus de temps sur d’autres tâches qui nécessitent de la créativité et un esprit critique. 4.Les logiciels de BI fournissent aux PME des profils de clients plus précis. Les PME trouveront le ciblage du public plus facile grâce aux outils de BI. Grâce à divers canaux en ligne, les logiciels de BI peuvent recueillir des données sur les clients, ce qui permet aux entrepreneurs d’identifier les acheteurs parfaits et d’apporter leurs produits et services à leur marché cible de la manière la plus efficace pour stimuler les ventes et donc augmenter les bénéfices. 5.Les outils de BI aident les PME à identifier où elles peuvent réduire leurs coûts. Si vous disposez de fonds très limités, alors vous apprécierez sûrement de savoir où vous pouvez réduire les coûts opérationnels sans avoir à recourir à des mesures d’austérité élaborées (comme le licenciement de personnes). Grâce aux outils de BI, les entrepreneurs pourront établir de meilleurs plans budgétaires et allouer les fonds plus judicieusement. 6.Les solutions de BI permettent de mieux comprendre les tendances. Avec les logiciels de BI, les PME pourront identifier très tôt les tendances du secteur, ce qui peut les aider à devancer leurs concurrents. 7.La veille économique fournit aux entrepreneurs des informations sur les performances de l’entreprise en temps réel. Avec les outils de veille économique, les entrepreneurs des PME pourront suivre la satisfaction des clients, la rentabilité, les ventes et accroître les revenus en temps réel. Les utilisateurs n’auront pas à attendre la fin d’une campagne ou d’une période de reporting pour déterminer si un produit ou une campagne donne les résultats escomptés, ce qui signifie qu’ils pourront prendre des décisions éclairées pour remédier à une situation susceptible de faire baisser les profits. 8.Les logiciels décisionnels présentent les données dans un format plus facile à comprendre. Tous les entrepreneurs ne sont pas diplômés en commerce ou n’ont pas le don de comprendre des colonnes de chiffres d’un seul coup d’œil, et c’est là que les outils de BI interviennent. Les logiciels de BI sont dotés de fonctions visuelles avancées qui présentent les résultats d’analyse et d’autres contenus de BI sous la forme de tableaux, de graphiques, d’infographies et d’autres éléments visuels faciles à comprendre. En présentant les données sous forme de graphiques plutôt que de paragraphes de texte brut, les logiciels de BI permettent également aux entrepreneurs de comprendre plus rapidement les données commerciales. 9.Les logiciels décisionnels facilitent la coopération et la collaboration. Avec les solutions décisionnelles, les membres de l’équipe de la PME auront plus de facilité à exporter et à partager les données. Dans une PME où la communication, la coopération et la collaboration constantes sont essentielles pour faire avancer l’entreprise, il est important que tous les membres de l’équipe puissent accéder facilement à des données pertinentes et actualisées et les utiliser en temps réel.
Conseils pour choisir des outils de BI pour les PME
Alors, comment choisir une solution de business intelligence adaptée à votre petite entreprise ? Voici quelques conseils.
Choisissez un logiciel de BI facile à apprendre et à utiliser – les meilleurs outils de business intelligence pour les PME sont ceux qui ne nécessitent pas de connaissances en programmation. Des fonctionnalités telles que des tableaux de bord personnalisés et des rapports ad hoc doivent être présentes. Recherchez un logiciel de BI livré avec une fonction analytique intégrée pour étudier la rentabilité et les tendances. Cela vous permettra de décider en connaissance de cause si la réalisation de ce projet est une bonne idée ou non, ou de trouver des solutions pour rendre une campagne de marketing existante plus rentable. Choisissez un outil de BI qui vous permet de créer des représentations visuelles attrayantes des données – vous intéresserez davantage les investisseurs à votre entreprise de cette manière, et cela vous permettra de comprendre les résultats de l’analyse rapidement et plus facilement. Profitez du cloud. Si votre logiciel de veille stratégique est connecté à un système de stockage de données dans le nuage, vous pourrez accéder à vos données depuis n’importe quel endroit où se trouve une connexion Internet fiable. Comparez les outils de veille stratégique. Il existe de nombreuses options de BI pour les PME dont le budget est limité. Pour savoir laquelle pourrait convenir à votre entreprise, vous pouvez lire les avis sur les outils de business intelligence de PME similaires et comparer les outils de BI en termes de prix, de fonctionnalités et de facilité d’utilisation.
Comme vous pouvez le constater, les logiciels de business intelligence ne sont pas réservés aux grands acteurs. Les PME peuvent également gagner beaucoup en utilisant des outils de BI pour prendre des décisions commerciales critiques afin de rendre leur entreprise plus rentable et de stimuler la croissance de l’entreprise.
